VxData Insights

VxData Insights

Pourquoi les agents de vaccination sous-utilisent-ils les données dans leur prise de décision ?

Kenya

Mozambique

RDC

Contexte

La vaccination est l'un des moyens les plus puissants et les plus rentables de sauver des vies et d'améliorer les perspectives économiques. Pourtant, malgré des progrès significatifs, la vaccination de routine et l'introduction de nouveaux vaccins se heurtent encore à des difficultés importantes liées à la collecte et à l'utilisation de données de qualité pour la planification, la gestion et l'amélioration des performances. Il est difficile d'établir des priorités et de relever ces défis de manière adéquate sans comprendre le contexte dans lequel ils s'inscrivent.

Pour répondre à ce besoin, l'étude VxData Insights a adopté une approche de design centrée sur l'humain (HCD) afin de recueillir les perspectives et les défis spécifiques aux données des acteurs à tous les niveaux des programmes élargis de vaccination (PEV) dans trois pays - le Kenya, la RDC et le Mozambique.

Aperçu du projet

VxData Insights est une étude menée dans trois pays et financée par la Fondation Bill & Melinda Gates. Fruit d'un effort conjoint entre Sonder Collective et John Snow Inc. (JSI), l'objectif était de comprendre les défis liés à l'utilisation des données pour la prise de décision dans la prestation de services de vaccination. Le travail a été mené entre décembre 2019 et décembre 2021 et comprenait quatre phases - planification, découverte, recherche sur le terrain et synthèse.

Approche

De nombreux problèmes liés à l'utilisation des données sont déjà bien connus, mais souvent mal compris. Sans savoir exactement pourquoi les problèmes surviennent, et pas seulement ce qu'ils sont, il peut être difficile d'établir des priorités et de concevoir des interventions efficaces. En impliquant les personnes qui composent le système et en prenant le temps de comprendre leurs expériences, leurs motivations et leurs luttes quotidiennes, nous avons pu examiner ces défis d'un point de vue nouveau, celui de l'utilisateur.

Notre équipe a mené des recherches qualitatives approfondies sur le terrain dans chacune des trois zones géographiques. Nos 150+ participants provenaient de tous les niveaux du système de santé et comprenaient des décideurs, des collecteurs et des utilisateurs de données.

Des activités de cartographie interactive ont demandé aux participants de visualiser les interactions et les flux de données actuels, ainsi que de raconter des histoires spécifiques pour nous aider à analyser les défis du système et à identifier leurs causes profondes.

Pour nous aider à comprendre comment les acteurs interagissent les uns avec les autres, quelles informations sont échangées entre eux, ainsi que les circonstances de ces interactions, l'équipe a utilisé une activité de cartographie des acteurs. Sur la base d'entretiens avec des experts et des contributions de John Snow Inc. (JSI) sur le terrain, l'équipe a identifié les principaux acteurs du système de vaccination aux différents niveaux. Les cartes des acteurs ont été imprimées sur des feuilles de couleur pour faciliter la distinction entre les différents niveaux (national - rose, comté - bleu, sous-comté - vert, établissement - jaune).
Les participants à l'étude ont été invités à dresser la carte des personnes avec lesquelles ils interagissent dans le cadre de leur travail de vaccination, à indiquer les informations échangées et à identifier les décideurs au sein de leur réseau (marqués par des points verts).
Chaque carte d'acteur était différente, reflétant les divers rôles ainsi que les perspectives uniques des participants. Plutôt que de se concentrer sur l'élaboration d'une carte complète, cette méthode met l'accent sur le fait de refléter avec précision les modèles mentaux des participants.

Résultats

Cartographie du système actuel

Sur la base des contributions des participants et des experts locaux, une carte détaillée du système a été créée pour chaque pays. Les flèches indiquent les lignes hiérarchiques ascendantes et les interactions significatives. Cette carte permet de clarifier les points d'entrée des interventions qui sont souvent obscurcis lorsqu'on examine un système dans son ensemble. Pour chaque niveau du système, les acteurs clés de la collecte et de l'utilisation des données du PEV ont été identifiés. Chaque profil d'acteur comprend un ensemble de défis uniques, des types de décisions prises, des données et des outils utilisés, ainsi que des interactions avec d'autres acteurs du système.

Cadre des 8 causes profondes

Grâce à près de 200 conversations avec des professionnels de la santé et des gestionnaires, dans la communauté et jusqu'au niveau national, nous avons acquis une meilleure compréhension des facteurs qui réduisent la CAPACITÉ et la MOTIVATION des participants à utiliser les données pour la prise de décision. Ces facteurs ont été synthétisés dans le cadre des 8 causes profondes, illustré ci-dessous.

Ce cadre a été élaboré sur la base d'entretiens contextuels avec des professionnels de la santé et des gestionnaires à tous les niveaux du système au Kenya, au Mozambique et en RDC. Les 8 causes profondes - accès, temps, outils et protocoles, savoir-faire, conditions de travail, confiance dans les données, agence et influence - peuvent être organisées autour de deux facteurs - faible capacité et faible motivation pour l'utilisation des données.

Domaines d'intervention prioritaires

Le cadre des 8 causes profondes a été partagé avec les parties prenantes de chaque pays au cours d'une série d'ateliers de co-création. Sur la base des informations recueillies au cours de ces ateliers, l'équipe a identifié sept domaines d'intervention prioritaires dans les trois zones géographiques. Les domaines prioritaires sont constitués de nombreuses causes profondes et secondaires, reflétant la complexité des défis auxquels le système est confronté aujourd'hui.

Les 7 domaines d'intervention prioritaires avec leur niveau d'urgence relatif pour chacun des trois pays. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du projet.
Site web du projet

Secteur

Santé mondiale

Nos services

  • Recherche en design

  • Co-création

  • Facilitation d'ateliers

  • Stratégie

Organisations partenaires

  • Fondation Bill et Melinda Gates
  • John Snow Inc.
  • Ministères de la santé du Kenya, du Mozambique et de la RDC

L'équipe

Andrew Buhayar (BMGF)

Anne LaFond (JSI)

Natasha Kanagat (JSI)

Lora Shimp (JSI)

Wendy Prosser (JSI)
Kate Bagshaw (JSI)

Hannah Pick

Isaac Mugoya (JSI, Kenya)
Andre Tonda (JSI, RDC)
Betuel Sigauque (JSI, Mozambique)

Wendi Lowe

Raquel Carrilho

Valério Govo

Célestin Nsibu

Fanny Miska

Ania Klimiuk

Lauren Gilliss (JSI)

Documents

Pas de documents connexes.

Dans les médias

Pas de média associé.

Vidéo

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